Termeni și Condiții de Utilizare
AEO DIGITAL TECHNOLOGIES S.R.L.
Ultima actualizare: 12 aprilie 2025
1. Informații generale
Acest document reglementează termenii și condițiile generale de utilizare ale website-ului www.aeodigital.ro (denumit în continuare “Site-ul”), deținut de:
AEO DIGITAL TECHNOLOGIES S.R.L.
Sediu social: Aleea Fizicienilor Nr. 6, Bloc 3B, Scara 1, Etaj 1, Ap. 12, Sector 3, București, 32113, România
Număr înregistrare: J2025021060002
Cod fiscal: RO 51507092
Telefon: +40 726 318 955
Email: [email protected]
Website: www.aeodigital.ro
Conturi bancare:
- Cont EURO: RO15BTRLEURCRT0CX6444801
- Cont RON: RO68BTRLRONCRT0CX6444801
- Bancă: Banca Transilvania – BT Stup
- Cod SWIFT/BIC: BTRLRO22
Accesarea și utilizarea site-ului implică acceptarea necondiționată a termenilor și condițiilor de mai jos.
2. Scopul și aplicabilitatea
Prezentul document are ca scop stabilirea drepturilor și obligațiilor Utilizatorului și ale Furnizorului în cadrul utilizării site-ului și achiziției de servicii digitale oferite de companie, incluzând dar fără a se limita la: dezvoltare web, branding, marketing digital, SEO, găzduire, mentenanță, consultanță IT, design grafic și conținut video.
3. Definiții
- Furnizor: AEO DIGITAL TECHNOLOGIES S.R.L.
- Utilizator: orice persoană fizică sau juridică ce accesează site-ul.
- Client: utilizator care achiziționează servicii oferite de Furnizor.
- Servicii digitale: toate produsele și pachetele prezentate pe site.
- Contract: orice acord între Furnizor și Client, verbal, scris sau electronic.
- Platforma: infrastructura digitală prin care sunt livrate serviciile (site, email, servere etc.).
4. Drepturi de autor și proprietate intelectuală
Întreg conținutul site-ului (texte, logo, elemente grafice, structura, cod sursă, funcționalități, denumiri comerciale, baze de date etc.) este protejat prin legislația privind drepturile de autor și proprietate intelectuală.
Este strict interzisă:
- Copierea, reproducerea, distribuirea sau modificarea fără acordul scris al AEO DIGITAL.
- Utilizarea conținutului în scopuri comerciale sau pentru concurență neloială.
Încălcarea acestor reguli poate atrage răspunderea civilă și/sau penală.
5. Accesul și utilizarea site-ului
Accesul este permis în mod liber, 24/7, cu excepția întreruperilor tehnice sau de mentenanță. Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau limita accesul pentru activități neconforme (fraude, atacuri, abuzuri).
Utilizatorul are obligația de a:
- Furniza date reale și complete;
- Nu introduce coduri malițioase, viruși, scripturi;
- Nu utiliza site-ul pentru scopuri ilegale, defăimătoare sau discriminatorii.
6. Servicii oferite și procesul de comandă
Serviciile noastre includ:
- Creare site-uri web și aplicații
- Găzduire și mentenanță
- SEO, marketing digital, Google Ads, social media
- Design grafic și branding
- Foto-video comercial și editare
- Consultanță tehnologică
Comanda se consideră validă după:
- Confirmarea scrisă (email, WhatsApp, formular);
- Emiterea facturii proforme sau a contractului;
- Efectuarea plății integrale sau a unui avans.
7. Prețuri, plăți și facturare
Toate prețurile sunt exprimate în RON sau EUR, cu sau fără TVA, în funcție de statutul fiscal al clientului. Plata se face prin:
- Transfer bancar (în conturile afișate mai sus);
- Card şi Credit card
- G
- Alte metode agreate prin contract.
Termenul de plată este de 5 zile lucrătoare de la emiterea facturii. Întârzierea plății poate duce la:
- Penalități de 0.2%/zi întârziere;
- Suspendarea sau încetarea prestării serviciului;
- Acțiuni legale pentru recuperarea prejudiciului.
8. Termene de livrare și responsabilități
Termenele de execuție se stabilesc în funcție de natura proiectului. Orice întârziere din partea clientului (feedback, materiale, aprobări etc.) duce la decalarea termenului fără penalități pentru Furnizor.
Furnizorul NU este responsabil pentru:
- Conținutul furnizat de client;
- Probleme apărute în platforme externe (Facebook, Google, servere terțe etc.);
- Utilizarea neconformă a produsului livrat.
9. Garanții și Limitări de Răspundere
(AEO DIGITAL TECHNOLOGIES S.R.L. – Clauză de Protecție Completă)
9.1 Natura Serviciilor și Gestionarea Așteptărilor
AEO DIGITAL TECHNOLOGIES S.R.L. oferă toate serviciile sale – dezvoltare software, design web, marketing digital, administrare social media, SEO, design grafic, consultanță etc. – cu profesionalism, expertiză tehnică și responsabilitate contractuală.
Cu toate acestea, din cauza naturii digitale, abstracte și algoritmice a acestor servicii, nu se pot garanta rezultate comerciale, financiare, de poziționare sau de engagement.
Prestarea profesională a unui serviciu nu echivalează cu garantarea succesului.
9.2 Situații în care AEO DIGITAL NU Poate Fi Considerată Răspunzătoare
❌ Modificări ale Algoritmilor și Platformelor
Google, Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, X (Twitter), WordPress, WHMCS etc. pot schimba algoritmii și politicile lor oricând, fără notificare. AEO DIGITAL nu este responsabilă pentru pierderile cauzate de aceste schimbări.
❌ Căderi ale Serviciilor Terțe
Erori, indisponibilități sau întreruperi în funcționarea serverelor, domeniilor, furnizorilor de e-mail, servicii API, CDN sau alte infrastructuri terțe nu pot fi imputate companiei noastre.
❌ Întârzieri sau Erori din Partea Clientului
- Trimiterea cu întârziere a materialelor,
- Lipsa aprobirilor în timp util,
- Modificarea fișierelor de către terți fără acordul nostru,
- Divulgarea neautorizată a parolelor de hosting/admin,
- Utilizarea de pluginuri sau teme piratate,
- Întârzierea plăților.
Toate aceste cazuri sunt în totalitate responsabilitatea clientului.
9.3 Despre SEO, Reclame și Social Media – Avertisment Special
- Servicii SEO:
Poziționarea în Google depinde de algoritmi, competiție și calitatea conținutului. Nu există garanții de poziționare în paginile SERP (Search Engine Results Page). - Campanii ADS (Google, Meta, TikTok, etc.):
Performanțele reclamelor depind de buget, produs, sezon, industrie și comportamentul utilizatorilor. Nu se pot garanta click-uri, conversii sau ROI. - Administrare Social Media:
Creșterea în număr de urmăritori, like-uri, comentarii sau viralizare NU pot fi garantate, fiind influențate de factori externi și imprevizibili.
9.4 Garanție Tehnică – Limitată Strict la Erori Tehnice
Pentru fiecare proiect finalizat, AEO DIGITAL oferă o perioadă de 30 de zile calendaristice de garanție tehnică care acoperă:
- Pagini care nu se încarcă,
- Probleme de afișare cauzate de noi,
- Erori de cod,
- Link-uri defecte.
Nu sunt incluse în garanție:
- Cereri noi sau revizuiri neincluse în ofertă,
- Modificări făcute de client,
- Probleme cauzate de dispozitivele utilizatorilor,
- Probleme apărute după actualizări automate ale WordPress/teme/pluginuri.
Acestea sunt tratate ca servicii separate, cu cost suplimentar.
9.5 Declarație de Neasumare a Rezultatelor
Clientul înțelege și acceptă că serviciile prestate sunt instrumente, iar rezultatele comerciale, vânzările sau popularitatea pot fi influențate de nenumărați factori externi, care NU se află sub controlul AEO DIGITAL.
AEO DIGITAL nu este și nu va fi responsabilă pentru:
- pierderi de reputație,
- pierderi de venituri,
- pierderi de profit,
- pierderi de date,
- oportunități ratate,
rezultate indirecte sau colaterale.
9.6 Limitarea Maximă a Răspunderii
Răspunderea totală, juridică, financiară și contractuală a AEO DIGITAL TECHNOLOGIES S.R.L., indiferent de natura serviciului prestat, nu va depăși valoarea totală a facturii aferente acelui proiect. Nicio sumă mai mare nu poate fi pretinsă.
10. Politica de confidențialitate și protecția datelor (GDPR)
AEO DIGITAL respectă Regulamentul UE 2016/679 (GDPR) și garantează confidențialitatea datelor clienților. Datele sunt colectate doar în scopuri contractuale și NU sunt vândute sau partajate fără consimțământ.
Clientul are dreptul de:
- Acces, rectificare, ștergere;
- Restricționare sau opoziție la prelucrare;
- Retragerea consimțământului.
Mai multe detalii sunt disponibile în Politica de Confidențialitate.
11. Politica de anulare și rambursare
Serviciile digitale sunt considerate personalizate, iar conform OUG 34/2014 art. 16 lit. c) și d), nu se aplică dreptul de retragere după începerea execuției. Rambursările se pot face doar:
- În cazul imposibilității livrării din vina exclusivă a Furnizorului;
- Cu acordul scris al ambelor părți.
12. Forță majoră
Niciuna dintre părți nu va fi responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor contractuale în cazul în care aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră (cutremure, războaie, pandemii, întreruperi ale rețelelor, atacuri cibernetice etc.), confirmat legal.
13. Modificări ale termenilor
AEO DIGITAL își rezervă dreptul de a modifica în orice moment termenii și condițiile. Versiunea actualizată va fi publicată pe site și se aplică de la data publicării.
14. Litigii și legislație aplicabilă
Prezentul document este guvernat de legislația română și europeană. Orice conflict va fi soluționat:
- Inițial, pe cale amiabilă;
- Dacă nu se ajunge la acord, de instanțele competente din București, România.
15. Contact
Pentru orice întrebări sau sesizări, ne puteți contacta la:
📞 Telefon: +40 726 318 955
📧 Email: [email protected]
📍 Adresă: Aleea Fizicienilor Nr. 6, Bloc 3B, Scara 1, Etaj 1, Ap. 12, Sector 3, București, România
🌐 Website: www.aeodigital.ro