AEO DIGITAL TECHNOLOGIES S.R.L.
Ultima actualizare: 12 aprilie 2025
1. Introducere
Prezenta politică de retur se aplică tuturor serviciilor digitale furnizate de AEO DIGITAL TECHNOLOGIES S.R.L. prin intermediul website-ului www.aeodigital.ro.
Fiind vorba despre servicii digitale, personalizate și realizate la comandă, returnarea sumelor plătite sau anularea unilaterală a serviciului NU este posibilă conform legislației în vigoare.
2. Natura serviciilor oferite
AEO DIGITAL oferă exclusiv servicii intangibile, electronice, precum:
- creare site-uri web,
- dezvoltare software,
- mentenanță și hosting,
- branding și design grafic,
- campanii de marketing digital (Ads, SEO),
- consultanță și strategie digitală,
- servicii foto-video personalizate.
Toate aceste servicii presupun muncă intelectuală, resurse personalizate și nu pot fi revândute sau refolosite pentru un alt client.
3. Excluderea dreptului de retragere
Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, art. 16, lit. c) și d), consumatorul nu beneficiază de dreptul de retragere în cazul:
- furnizării de conținut digital care nu este livrat pe un suport material,
- prestării de servicii personalizate, începute deja cu acordul consumatorului.
Prin acceptarea ofertei noastre sau plasarea unei comenzi, clientul:
✅ își dă acordul expres pentru începerea executării serviciului,
✅ confirmă că înțelege că NU va putea solicita rambursare sau anulare.
4. Situații în care se poate analiza un retur (excepțional)
Returul sau restituirea sumei poate fi analizată doar dacă:
- serviciul nu a fost început deloc,
- AEO DIGITAL confirmă în scris imposibilitatea tehnică de a presta serviciul,
- există un acord scris bilateral între client și furnizor.
🔺 În orice altă situație, cererile de rambursare nu vor fi onorate.
5. Comenzi anulate sau întrerupte de client
Dacă clientul a solicitat începerea serviciului iar proiectul a fost parțial livrat sau în curs de execuție, iar ulterior decide să se retragă fără justificare, sumele achitate NU vor fi returnate, indiferent de stadiul lucrării.
6. Contact
Pentru întrebări suplimentare legate de această politică, ne puteți contacta:
📧 Email: [email protected]
📞 Telefon: +40 726 318 955
📍 Adresă: Aleea Fizicienilor Nr. 6, Bloc 3B, Scara 1, Etaj 1, Ap. 12, Sector 3, București